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Willkommen!

Wir freuen uns Sie in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihr Interesse an Gens Ace.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Richtlinien

Unsere Hinweispflicht nach dem Batteriegesetz :

Altbatterien gehören nicht in den Hausmüll. Sie können gebrauchte Batterien unentgeltlich an unserem Versandlager zurückgeben. Sie sind als Verbraucher zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet.
Schadstoffhaltige Batterien sind mit einem Zeichen, bestehend aus einer durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol (Cd, Hg oder Pb) des für die Einstufung als schadstoffhaltig ausschlaggebenden Schwermetalls versehen:

  1. "Cd" steht für Cadmium.
  2. "Hg" steht für Quecksilber.
  3. "Pb" steht für Blei.

Zusatz:

  1. "Li" steht für Lithium.
  2. "Ni" steht für Nickel.
  3. "Mh" steht für Metallhydrid.
  4. "Zi" steht für Zink.

Defekte Ware:

Bitte füllen Sie unser RMA Formular aus, damit wir die defekte Ware austauschen können.
Bitte senden Sie die defekte Ware an unsere Postadresse. Wir werden uns um die Anfrage kümmern, sobald Ihr Paket bei uns eigetroffen ist.
Bitte Vermerken sie Ihre Bestell- und RMA Nummer auf Ihrem eingesendeten Paket.

Unsere Anschrift:
Genspow GmbH
Werftstraße 23
40549 Düsseldorf
Germany

Telefon: 0211/88925610

Fehlerhafte Lieferung (fehlende oder falsche Artikel):

Bitte kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice per email (info@genspow.de) nach Erhalt der Lieferung.
Hinweis: Um einen Missstand bei einer Lieferung ordnungsgemäß recherchieren und lösen zu können, muss dieser innerhalb von 7-20 Tagen nach Erhalt der Ware an Gens Ace gemeldet werden.

Zahlungsarten:

Visa / Mastercard / PayPal / ExperCash

Achtung:
Bei einer erfolgreichen Überweisung bitte sichern Sie, dass Ihre Kreditkarte beteits mit einem Password verbunden ist.
Bestellungen per Telefon / Fax sind leider nicht möglich.

Internationale Bestellungen:

Gens Ace bietet nur einen Versand innerhalb Deutschlands. Kontaktieren Sie uns unter info@genspow.de, damit wir den zuständigen Händler im gewünschten Lieferland kontaktieren können.

Rückgabe & Austausch:

Wenn Sie nicht zu 100% zufrieden mit Ihrem Einkauf sind, können Sie die Ware an unsere Anschrift zurücksenden und erhalten eine Gutschrift. Bitte nutzen Sie hierfür ebenfalls das RMA Formular.
Die zurückgesendete Ware sollte in Ihrer Originalverpackung an uns zurückgesandt werden.
Es können 4-5 Tage vergehen bis Ihre Sendung bei uns eintrifft und bearbeitet werden kann. Die eingetroffene Ware wird für gewöhnlich innerhalb von 72 Stunden bearbeitet. Danach erfolgt die Gutschrift auf die von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsart innerhalb von 7 Tagen. Je nach Kreditinstitut können weitere 2-10 Werktage vergehen bis die Gutschrift bei Ihnen eingeht.

Auftragsänderung /Storno:

Sie können Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren, solange die noch nicht bearbeitet worden bzw. verpackt und versendet worden ist. Falls die Sendungen bereits bearbeitet worden sind, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Preise & Konditionen:

Preise, Spezifikationen und Konditionen können sich ohne Ankündigung ändern. Gens Ace ist nicht verantwortlich für Schreib- oder Darstellungsfehler. Versandkosten werden nicht vergütet und werden vom Kunden übernommen, dies betrifft alle Leistungen.

Bearbeitungszeit:

Ihre Bestellung wird innerhalb 1-2 Werktagen bearbeitet (Montag-Freitag 12:00 - 17:00) vorausgesetzt die Bestellten Artikel sind ab Lager verfügbar und es treten keine Probleme im Bezahlvorgang auf.
Wir können keinen Versand am Bestelltag garantieren. Bestellungen an Wochenende und Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Lieferrückstand / Vorbestellung: Vorbestellungen auf Artikel die nicht ab Lager verfügbar sind, sind nicht möglich.

Versandinformationen:

Alle Artikel werden aus unserem Warenhaus in Deutschland gewöhnlicher weise innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Gens Ace Standardversand erfolgt per DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit liegt bei ca. 2-3 Werktagen nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung, außer Sie werden gesondert benachrichtigt.

Paketverfolgung:

Über, per DHL versendete Pakete, informieren wir Sie nach Versand am darauffolgenden Tag (abends) per email, die die Lieferadresse und die Tracking-Nummer des Pakets enthält. Als Email-Adresse wird die von Ihnen in der Bestellung angegebene Adresse verwendet. Richtlinien & Konditionen: Für alle Gens Ace Produkte gelten die folgenden Garantiebedingungen und Haftungsausschlüsse
ALLE PRODUKTE IM BEZUG AUF FERNGESTEUERTE MODELLE SOLLTEN MIT GRÖSSTER SORGFALT BEHANDELT WERDEN.
Wir übernehmen keine Haftung die durch Absturz entstanden sind, da es nahezu unmöglich ist, den genauen Grund hierfür zu ermitteln. Weiterhin übernehmen wir keine Haftung für Schäden die aus einem nicht korrekten Installation / Gebrauch unserer Produkte entstehen.
Der Kunde muss ermitteln ob die von ihm eingesetzten Produkte für seinen Einsatzzweck geeignet sind und sich über Risiken und Haftung im Klaren sein. Dies gilt für alle eingesetzten Produkte für Gens Ace.
Der Kunde ist angehalten die Bedienungsanleitung der Produkte zu lesen und an die angegebenen Parameter / Hinweise zu halten. Gens Ace übernimmt keine Haftung für Verletzungen, Abstürze, verlorengegangen Komponenten oder Teile. RC Produkte sollten unter großer Sorgfalt eingesetzt werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken kontaktieren Sie uns unter info@genspow.de

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